Política de Privacidad

En Cerebro Management LLC ("VenInternet", "nosotros", "nos"), con sede en 1209 Mountain Road, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos y divulgamos, y qué derechos tienes sobre ella. Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios de www.veninternet.com y de los Servicios asociados.

Al usar nuestro sitio web o contratar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros Servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información recopilada automáticamente y, en ciertos casos, información de terceros.

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en formato cifrado), dirección de facturación y, si corresponde, número de teléfono de contacto.
• Datos de pago: los pagos se procesan íntegramente a través de nuestro proveedor externo (Stripe, Inc.). No almacenamos números de tarjeta de crédito ni débito en nuestros sistemas. Para pagos por transferencia bancaria local en Venezuela (Banesco, Mercantil) conservamos el comprobante y los datos mínimos necesarios para conciliar el pago. Sí podemos conservar los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento a efectos de identificación.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URL de referencia, fecha y hora de acceso, y datos de rendimiento del servicio.
• Datos de dominio: información de registro WHOIS asociada a los dominios gestionados a través de nuestros Servicios.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del sistema de tickets, chat en vivo o correo electrónico de soporte.
• Cookies y tecnologías similares: consultá nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Crear y gestionar tu cuenta de cliente.
• Prestar, mantener y mejorar los Servicios contratados.
• Procesar pagos y gestionar la facturación, incluidas renovaciones automáticas.
• Enviarte notificaciones de servicio, alertas técnicas, facturas y avisos de renovación.
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o judiciales.
• Mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestra red e infraestructura.
• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros propios productos y servicios, si has dado tu consentimiento o si la ley aplicable lo permite.

No usamos tus datos para la elaboración de perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti.

3. Base legal del tratamiento

Como empresa con sede en Estados Unidos, el tratamiento de datos se rige principalmente por la legislación federal y estatal de EE. UU., incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) y otras leyes de privacidad estatales aplicables. Para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, reconocemos las siguientes bases legales conforme al RGPD/UK GDPR:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte los Servicios solicitados.
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con una norma legal aplicable.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la red y la mejora de los Servicios, siempre que no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales, cuando así lo exija la ley.

4. Compartición y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago como Stripe, proveedores de infraestructura de servidores, sistemas de soporte técnico), todos con sede o con acuerdos de procesamiento de datos bajo leyes de EE. UU., y sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Registros de dominios e ICANN: la información de registro de dominio (nombre, dirección, correo, teléfono) puede ser transmitida al registro del dominio de nivel superior correspondiente y publicada en la base de datos WHOIS según las políticas de la ICANN.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información cuando lo exija una citación judicial, orden judicial, requerimiento de una autoridad gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede ser transferida al sucesor, previa notificación a los usuarios afectados.

5. Almacenamiento y transferencias internacionales de datos

Cerebro Management LLC es una empresa registrada y con sede en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Todos nuestros servidores y sistemas de almacenamiento de datos se encuentran ubicados en territorio de los Estados Unidos de América.

Si accedes a nuestros Servicios desde fuera de EE. UU. (incluyendo desde la Unión Europea, el Reino Unido u otros países), tu información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos. Las leyes de privacidad de EE. UU. pueden diferir de las de tu país de residencia. Al usar nuestros Servicios, aceptas esta transferencia.

Para usuarios en el EEE o el Reino Unido, nos comprometemos a implementar salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, pudiendo incluir cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia válidos conforme al RGPD.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de tu relación contractual con nosotros.
• Las obligaciones legales de conservación aplicables (por ejemplo, registros fiscales y contables, que en EE. UU. pueden requerir conservación de hasta 7 años).
• La necesidad de conservar registros para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tras la cancelación o resolución de tu cuenta, los datos de alojamiento (archivos, bases de datos, correos) se eliminan permanentemente de nuestros sistemas de producción. Los registros de facturación y cuenta pueden conservarse por el período legalmente requerido. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiéndonos a privacy@veninternet.com.

7. Tus derechos de privacidad

Derechos generales (todos los usuarios):

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Derechos adicionales para residentes de California (CCPA/CPRA):

• Derecho a saber qué categorías de información personal hemos recopilado sobre ti y con qué fines.
• Derecho a saber si hemos vendido o divulgado tu información personal y a quién (no vendemos información personal).
• Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible.

Los residentes de California pueden ejercer estos derechos enviando una solicitud verificable a privacy@veninternet.com. Responderemos en el plazo de 45 días, prorrogable en 45 días adicionales si fuera necesario.

Derechos adicionales para residentes del EEE y Reino Unido (RGPD/UK GDPR):

• Derecho de portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@veninternet.com. Podemos solicitar verificación de identidad antes de tramitar tu solicitud.

8. Menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento parental, contáctanos en privacy@veninternet.com para que procedamos a eliminarla.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo:

• Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Almacenamiento de contraseñas en formato hash con sal (salted hash), nunca en texto plano.
• Acceso restringido a los datos personales basado en el principio de mínimo privilegio.
• Centros de datos ubicados en EE. UU. con certificaciones ISO 27001 y cumplimiento PCI DSS.
• Revisiones periódicas de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la ley aplicable.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local) para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y personalizar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas o desactivarlas.

11. Comunicaciones de marketing

Con tu consentimiento, o cuando la ley aplicable lo permita para clientes existentes, podemos enviarte comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales o información que consideremos de tu interés. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" incluido en cada correo, o escribiéndonos a privacy@veninternet.com. Las comunicaciones de servicio esenciales (facturas, alertas de seguridad, notificaciones de cuenta) no pueden desactivarse mientras seas cliente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Nuevo México y las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Albuquerque, Nuevo México, EE. UU.

Para usuarios en el EEE, reconocemos la aplicabilidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nos comprometemos a cumplir con sus requisitos en la medida aplicable a nuestras operaciones.

13. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización revisada, y te enviaremos un aviso por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta con al menos 14 días de antelación. Tu uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

14. Contacto y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es:

Cerebro Management LLC
1209 Mountain Road, Albuquerque, NM 87110, USA
Email de privacidad: privacy@veninternet.com
Soporte general: legal@veninternet.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad en un plazo de 30 días.

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